Le ofrecemos la posiblidad de contactar con nuestro equipo de soporte Internacional, a través de la plataforma  HelpDesk , a cualquier hora del día (24/7)  y desde cualquier lugar del mundo a través de Internet.

Nuestros clientes, al adquirir un producto  Wireless Cities™ , dispondrán gratuitamente de una cuenta de acceso básico a la plataforma HelpDesk , desde la que pueden consultar  información técnica sobre los productos, instrucciones para el montaje, FAQs, notas técnicas, etc.

Pero si su empresa necesita un soporte técnico avanzado, disponemos del plán de mantenimiento personalizado, denominado Wireless Cities™ CarePack. Este plan se contrata siempre en el momento de comprar los productos, y permite ampliar los servicios del plan básico.

Con el Wireless Cities™ CarePack , desde la plataforma de Helpdesk  puede enviar incidencias (Tickets) a nuestro equipo de soporte técnico que serán atendidas en un plazo de 24h laborables ,  ofrecemos monitorización y gestión remota de sus equipos ante incidencias, gestiónamos las actualizaciones del firmware para cada equipo , extensiónes de garantía, etc. Su  precio, varía en función del nº de equipos Wireless Cities™ mobile Gateway que tenga pensado adquirir.

Si necesita más información sobre el producto Wireless Cities™ Care Pack,  por favor  consúltenos.