DATOS DE LA EMPRESA.
__________________________
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se exponen los datos identificativos de la empresa.

NOMBRES DE DOMINIO : civitas21.es, civitas21.com
DENOMINACION SOCIAL : CIVITAS 21 consulting S.L.U.
CIF : B-20940284
DOMICILIO SOCIAL : Centro Nuevas Tecnologías ZENTEK, Ofic. nº 22,  Av. Pasajes San Pedro 19, 20017  San Sebastián (Spain)
DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO : info@civitas21.es
DATOS DE INSCRIPCION EN EL REGISTRO MERCANTIL :CIVITAS 21 consulting S.L.U. , Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en San Sebastián, en el año 2007, por escritura pública nº 1.659, ante el notario D. Fermín Lizarazu Aramayo del Ilustre Colegio de Pamplona, inscrita en el Registro Mercantil de Guipuzcoa, Tomo 2308, Libro 0, Folio 103, Hoja SS-28821, Inscripción 1ª.

COPYRIGHT. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

________________________________________________

Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial están expresamente reservados por CIVITAS21.es. El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, los nombres de dominio, las marcas, así como la información y los contenidos recogidos a lo largo de toda la web están protegidos por la legislación española a favor de CIVITAS21.es

CIVITAS21.es no permite, ni total o ni parcialmente, la reproducción, publicación, tratamiento informático, distribución difusión, modificación, transformación o descompilación ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito. El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o cualquier otro uso que no sea personal y privado.

CIVITAS21.es velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de su propiedad intelectual e industrial ejercitando todas las acciones legales que le correspondan.

CIVITAS21.es podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

RESPONSABILIDAD.
__________________________________________

Como usuario es consciente y acepta de forma voluntaria que la utilización de CIVITAS21.es, los servicios, contenidos tienen lugar, en todo caso, bajo su responsabilidad. Así y salvo en los casos en que la ley prohíba de forma imperativa limitar la responsabilidad, CIVITAS21.es frente al usuario no asume responsabilidad alguna respecto del acceso y uso de CIVITAS21.es o de los contenidos y/o servicios incorporados. En todo caso, si por cualquier razón, alguna de las exoneraciones de responsabilidad son consideradas inválidas y CIVITAS21.es pudiera ser declarado legalmente responsable de algún daño o pérdida en relación con el servicio, contenido, esta responsabilidad estará limitada a la cantidad efectivamente pagada por el usuario por el citado servicio o contenido.

A título no limitativo, la exoneración de responsabilidad de CIVITAS21.es comprende cualesquiera responsabilidades derivadas de:

(1) La ausencia de disponibilidad y continuidad del funcionamiento de CIVITAS21.es, de sus contenidos y/o servicios.
(2) La interrupción, suspensión o cancelación del acceso al CIVITAS21.es y a los servicios y/o contenidos que incorpora.
(3) La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, licitud, fiabilidad, actualidad y utilidad de los contenidos.
(4) El acceso no autorizado y/o la alteración de los datos almacenados y transmitidos a través de CIVITAS21.es o de los servicios que ofrece.
(5) La falta de licitud, exactitud, veracidad, idoneidad, calidad, fiabilidad, autenticidad y/o utilidad de los contenidos y/o servicios suministrados por terceras partes a través de CIVITAS21.es o fuera de CIVITAS21.es. En particular y, a título de ejemplo, por los daños y perjuicios ocasionados por:

i. La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos de la personalidad y de toda otra naturaleza de terceros con ocasión de la transmisión, difusión, puesta a disposición, recepción, acceso, obtención de contenidos, servicios y/o productos.
ii. La realización de actos de competencia desleal y/o publicidad ilícita
Como usuario es consciente y acepta de forma voluntaria que el tercero proveedor suministrador de servicios y contenidos, ajeno a CIVITAS21.es o, fuera del CIVITAS21.es es el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios que puedan deberse de la puesta a su disposición de sus contenidos y servicios.

CIVITAS 21.es no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, exactitud o veracidad de los contenidos y servicios disponibles de terceros a los que, como usuario, puede acceder a través de los hiper-enlaces (links) desde el CIVITAS21.es. CIVITAS21.es no ejerce ningún control sobre los mismos declinando toda responsabilidad por los mismos.

POLITICA DE PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL.
______________________________________________

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), CIVITAS21.ES informa a los usuarios de que:

CIVITAS21.es ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias. Los Datos de Carácter Personal que recoge son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los ficheros correspondientes, si procede debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con CIVITAS21.es así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.

Los Datos de carácter personal tratados en el fichero “COMERCIAL” únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la/s finalidad/es anteriormente expuesta/as.

En aquellos caso en que CIVITAS21.es figure como encargado del tratamiento asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que figuren en el contrato celebrado al efecto.

El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario poniendose en contacto con el responsable del fichero por correo electrónico en la dirección info@civitas21.es , o en la dirección postal Av. Pasajes San Pedro 19, ZENTEK Ofic. nº 22 , San Sebastián 20017 (Spain).

CONDICIONES GENERALES DE GARANTIA DEL PRODUCTO .
__________________________________________________

Los productos hardware (denominados mobile gateway) disponen de 1 año de garantía del fabricante. Para poder realizar un cambio o reparación en caso de avería del hardware durante el periodo de garantía, es necesario realizar una Solicitud para Autorización de Devolución o RMA (Return Merchandise Authorization) a nuestro departamento de soporte (SAT)

INSTRUCCIONES PARA EL ENVIO DEL PRODUCTO DEFECTUOSO (RMA)
* Si es un cliente con contrato CarePack en vigor,desde la plataforma Helpdesk puede enviar un Ticket tipo RMA, en caso contrario sino dispone de contrato CarePack debe solicitar el número de RMA a su agente comercial  por email.
* Es Imprescindible rellenar todos los campos que se solicitan en el Ticket RMA.
* Se le asignara un numero de ticket RMA que le servirá como referencia ante cualquier contacto con el SAT
* El numero de RMA asignado tendra una validez de 10 dias para la recepcion del material por su parte.
* Adjuntar la factura al ticket o enviar por e-mail a su agente comercial.
* Una vez obtenido el número de RMA, el bulto debe enviarse a portes pagados con el número  visible en el embalaje.
* El material debe venir perfectamente embalado, siempre dentro del embalaje original del producto adquirido. En caso de rotura ocasionada por un mal embalaje, no nos haremos cargo del material deteriorado.
* Debe enviar solo el equipo averiado no son necesarios los  accesorios como manuales, cables, antenas, etc.
* Es necesario especificar el fallo del producto lo mas detalladamente posible en el ticket RMA.
* No se admitirán en garantía los productos que sufran averias por un mal uso o instalación del cliente.
* Todo producto que llegue sin número de RMA en la caja, será rechazado por nuestro SAT.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos, ocasionará la devolución del RMA a portes debidos sin revisión alguna por el SAT